Ольга Александрова | Шопинг незрячей девушки, или весёлые похождения надоедливого покупателя

Сегодня я хочу рассказать вам о своих весёлых похождениях по магазинам. Я не случайно назвала себя надоедливым покупателем. Когда я жила с родителями, мы часто ходили с мамой за покупками. Мой родной город относительно небольшой. Стоило нам с мамой появиться в поле зрения продавцов, которые видели меня хоть раз, нас сразу же узнавали и, может быть, страстно желали убежать. Но им нужно было так или иначе продать товар, поэтому они, как бы того ни хотели, не могли покинуть своего рабочего места и им приходилось с предвкушением Грядущих мучений оставаться и терпеть. Таким образом, я была известна практически половине продавцов города. Дело в том, что, если мы с мамой шли в магазин, неважно за чем: нужна ли нам кофта, платье, обувь, игрушка или что-либо другое, — мы задерживались там минимум часа на два. Как рассказывает моя мама, для продавцов наше появление было настоящим испытанием на крепость нервов. Мне нужно было всё потрогать, всё перемерить, десять раз сравнить, решить, что покупать, потом передумать и т. д.

А в продуктовых магазинах вообще творилось что-то неописуемое. Я трогала и хватала абсолютно всё, что попадалось мне в руки. Сейчас я понимаю, что такое поведение вполне обычно для незрячего ребёнка, но мне всё равно жаль бедных продавцов, подвергшихся такому моему набегу. Просто это все объясняется тем, что в нашем небольшом городе, скорее всего, и сейчас нет, кроме меня, незрячих людей, которые везде передвигаются самостоятельно. Уже много лет я бОльшую часть года живу в более крупном городе, но даже теперь, когда я приезжаю домой и иду с тростью по улице, на меня смотрят, как на зелёного человечка с тремя глазами, летящего на пылесосе. Я давно привыкла к подобной реакции, и сейчас она меня только забавляет. Я рассказала это для того, чтобы вы понимали, почему незрячий ребёнок вызывал так много шока у людей, находящихся рядом.

Это была небольшая предыстория, а теперь вернёмся к основной теме нашего обсуждения.

Как только я стала ходить с тростью, а это было примерно полтора года назад, я начала самостоятельно посещать различные магазины. Но до недавнего времени это были очень маленькие торговые точки, не требующие самообслуживания. То есть я захожу в магазин, дохожу до прилавка, говорю продавцу, что мне нужно купить, получаю товар, расплачиваюсь и ухожу. Конечно, и в таких магазинах поначалу будут возникать некоторые сложности, но по сравнению с большими супермаркетами там всё гораздо проще.

Мои похождения начинались с «Магнит косметик». Это большой, сложный магазин, на полках которого куча тюбиков, баночек, скляночек, пакетиков и т п. И даже если бы в подобных магазинах и разрешали трогать вещи на прилавках, всё равно не удалось бы найти нужную вещь. В таких случаях я обращаюсь за помощью к продавцам-консультантам. Я раньше очень стеснялась спрашивать на кассе, могу ли я обратиться к таким специалистам, пока на моём жизненном пути не появилась одна замечательная девушка. Она и была продавцом-консультантом. Когда я смущённо забормотала о том, что мне неудобно, что я оторвала её от дел, она сказала мне гениальную фразу, которую я запомнила на всю жизнь: «Девушка, это наша работа». С тех пор я всегда мысленно повторяю эти слова, если в мою голову приходят сомнения, что я отвлекаю сотрудников магазинов.

Теперь, когда я попадаю в магазин одна (а в последнее время попадаю я туда достаточно часто), я всегда вытягиваю из продавцов и консультантов абсолютно всё, что меня интересует. Было время, когда я стеснялась задавать много вопросов о товаре или попросить, чтобы мне дали его в руки, но однажды одна моя незрячая знакомая сказала мне вторую гениальную фразу: «Оля, ты оставляешь в этом месте свои деньги, и ты имеешь полное право узнать и посмотреть всё, что тебя интересует». Возможно, это слишком потребительское отношение, но тем не менее, это высказывание тоже избавило меня от подобных проблемных мыслей.

Самому добраться до нужного места можно по-разному. Есть магазины, в которые я хожу часто, и точно помню маршрут. А что делать в том случае, если какой-то товар продаётся только в каком-то определённом магазине? Сидеть и ждать, пока кто-то из родственников / друзей освободится и сможет меня отвести в этот магазин? Поначалу я так и делала. Но был один случай, когда мне пришлось ждать подругу три дня, пока она смогла сходить со мной в нужный для меня магазин. Я прекрасно понимала, что она ничего мне не обязана, у неё тоже могут быть какие-то проблемы, планы, не связанные с моими потребностями и желаниями.

И эта ситуация и стала своеобразным толчком для меня. Просто в один прекрасный вечер я взяла деньги, трость, телефон с навигатором и отправилась в незнакомый для меня магазин. Правильнее будет сказать — почти незнакомый, так как я знала его примерное местонахождение, но была там только с сопровождением, а ходить с сопровождением и одной, как оказалось, совсем разные вещи. Есть незрячие, которые вообще не ходят по навигатору, полагаясь на помощь прохожих и собственную интуицию. Есть незрячие, пользующиеся только навигатором. Я не имею ничего против таких передвижений. Каждый ходит так, как удобно ему. Я же предпочитаю комбинировать два этих способа, одновременно пользуясь навигатором и попутно спрашивая дорогу у прохожих. На самом деле на улицах города можно встретить очень много людей, которые всегда готовы помочь.

Так вот, я взяла все вышеперечисленные вещи и отправилась за книгой. Добралась я без приключений, зашла в магазин. Это оказался большой торговый центр, внутри которого и находился книжный магазин «Буквоед», куда мне и необходимо было попасть. На самом деле мне не очень на тот момент нужна была книга, а точнее мне она вообще была не нужна. Я хотела купить подарок подруге. Просто это ещё один из советов знакомой, автора второй суперфразы: «Чтобы научиться ходить по магазинам, ты должна часто в них ходить. Может быть, в данный момент тебе не нужна та или иная вещь, но ты должна за ней пойти, чтобы натренироваться». Вот я и отправилась за книгой.

Зашла в внутрь и думаю: «Нужно спросить кого-нибудь, хотя бы в какой стороне находится этот книжный магазин. А если проводят, то будет вообще прекрасно». Пока я так размышляла, сзади меня раздался женский голос:

— Девушка, вам помочь?

На тот момент рядом никого не было, и я поняла, что обращаются именно ко мне.

— Да, помогите, пожалуйста, — ответила я, — мне нужно добраться до «Буквоеда».

— Ой, а я с самого пешеходного перехода наблюдаю, как Вы идёте, — сообщила женщина, подавая мне руку.

— Ну и как же я там иду? — засмеялась я.

— Очень уверенно идёте! — заверила меня женщина.

В общем, она довела меня до кассы, и мы распрощались. Я объяснила продавщице свою просьбу, она передала меня другому специалисту, тот отправил меня к следующему, а тот наконец меня выслушал. Когда он понял, какая именно книга меня интересует, то сразу же отправился на её поиски, только забыл меня предупредить, что ушел, а главное, не сообщил, вернётся ли. Я ждала около пяти минут. В тот момент мне было так неуютно! «Стою тут посреди магазина, — думала я, — а он, может, уже десять раз сбежал и теперь стоит где-нибудь в уголке и смотрит на меня, как на сумасшедшую». Это сейчас я знаю, что в таких случаях нужно просто найти другого человека, продавца или обычного покупателя, и снова попросить помощи, но тогда это не пришло мне в голову.

Но слава Богу, тот продавец-консультант оказался не таким «редиской», каким я его представляла, и минут через семь вернулся.

— Вы, пожалуйста, если уходите, предупреждайте о том, что Вы уходите, и говорите, вернётесь ли.

— Я всегда возвращаюсь, — сообщил он.

— Я понимаю, — ответила я, — но я могу, когда Вы уйдёте, начать разговаривать с пустым местом.

— ААа… — понимающе протянул продавец-консультант.

Затем мы обсудили книгу, я её, кстати, не купила. Не было той, которая мне нужна. Теперь мне требовалось выйти из «Буквоеда», так как я практически никогда там не была и не помнила, в какой стороне находится дверь. Чтобы не тратить время на поиски помощника, я напоследок решила попросить продавца-консультанта посодействовать мне и в этом.

— Я не против, но как это сделать? – воскликнул бедный мужчина.

В его голосе было столько панического ужаса!

— Успокойтесь, пожалуйста, — невольно улыбнулась я. — У меня нет десяти лап, нет клыков и даже горящих красных глаз. Просто встаньте с правой стороны от меня, и, если Вы не против, я возьму Вас под руку(вообще, другим незрячим, если они встретятся на вашем пути, может быть, неважно, с какой стороны вы будете стоять, но для меня принципиально, чтобы человек, который меня сопровождает, стоял справа). А теперь идёмте. Выведите меня из магазина и направьте, пожалуйста, в сторону ступенек. Дальше я справлюсь сама.

Я благополучно выбралась из торгового центра и с новым опытом направилась домой. Теперь я без стеснения посещаю различные знакомые и незнакомые магазины. Покупаю обувь, одежду и самые разные вещи самостоятельно. А вам хочу сказать, что очень часто мы сами ограничиваем себя. Придумываем в своей голове какие-то сложности, которых на самом деле нет. Совсем недавно я купила себе кофту с широким, как бы цыганским рукавом. Несколько лет такую хотела. И как-то, оказавшись в большом магазине, решила попытать счастье. Я уверена, что запомню эту кофту на всю свою жизнь не только потому, что она мне нравится и я давно такую хотела, а потому, что это первая в моей жизни вещь из одежды, которую я приобрела абсолютно самостоятельно. Вы не представляете, какое это прекрасное, окрыляющее ощущение, когда ты не должен ждать полгода, пока кто-то сходит с тобой в магазин. Ты не зависишь от планов родных и друзей, можешь пойти и купить, когда тебе угодно, всё, что захочется.

И на прощание хочу сказать: не бойтесь просить помощи в магазинах и на улице. Есть много зрячих людей, которые обращаются за помощью к другим. Человек, в принципе, не может быть совершенно самостоятельным. В том, что вы просите помощи, нет абсолютно ничего постыдного. И если вам вдруг отказали, не стоит обижаться и сердиться. У всех людей разное настроение и возможности. Просто подойдите к другому человеку. Не бывает так, чтобы никто не помог.

В общем, не стесняйтесь, не беспокойтесь, не паникуйте, и у вас всё обязательно получится!